fun88官网_www.fun88.com_fun88体育备用网址

新闻中心

保险第一个大数量客户体验报告出炉

2019-02-11 15:41

摘要:大数额变成当时的热门话题,各种金融机构竞相与大数量联姻。前几天,国内保证业首个大数目客户体验报告正式对外揭晓,目的在于以全量数据解析格局,更精确地反映客户体验的痛点,接受客户和社会公众的监督。 据驾驭,该大数目客户体验报告是由 太平洋 保障旗下的...

fun88官网,www.fun88.com,  新加坡商报讯(记者 陈婷婷)大数量变成当时的热门话题,各个金融机构竞相与大数额联姻。昨天,国内保障业第三个大数据客户体验报告正式对外发表,目的在于以全量数据解析形式,更精确地反映客户体验的痛点,接受客户和社会公众的督查。

保险第一个大数量客户体验报告出炉。  大数量变成当下的热门话题,种种金融机构竞相与大数目联姻。前些天,国内保险业第二个大数额客户体验报告标准对外披露,意在以全量数据解析形式,更纯粹地突显客户体验的痛点,接受客户和社会公众的督察。

  据精晓,该大数额客户体验报告是由太平洋保险旗下的印度洋寿险起草发表。为此,太平洋寿险设立了依据全量数据的虚拟大数目客户体验馆,建立了大数额客户体验指数。大数额客户体验报告显示,二〇一八年各渠道与客户交互数为2432万人次。近年来,电话和柜面两大古板劳务渠道占比达81%,新兴移动渠道占比快速攀升。其中,客户在售后服务阶段与信用社竞相占68%,在销售环节暴发互动和理赔环节分别达到21%和11%。而客户关爱的十大热门为退保利益、退保手续、分红利益、产品咨询、续期交费状态、生存金领取手续、出险报案、续期交费凭证、续期交费时间期次、理赔责任。

  据精通,该大数据客户体验报告是由太平洋保证旗下的印度洋寿险起草发布。为此,印度洋寿险设立了依照全量数据的杜撰大数额客户体验馆,建立了大数据客户体验指数。大数量客户体验报告突显,二〇一八年各渠道与客户交互数为2432万人次。方今,电话和柜面两大传统服务渠道占比达81%,新兴移动渠道占比赶快飙升。其中,客户在售后服务阶段与商店竞相占68%,在销售环节爆发互动和理赔环节分别落成21%和11%。而客户关注的十大热点为退保利益、退保手续、分红利益、产品咨询、续期交费状态、生存金领取手续、出险报案、续期交费凭证、续期交费时间期次、理赔权利。

相关新闻:
Baidu
sogou